Informativa sulla privacy

Mervello (di seguito “Mervello”, “noi”, “ci” o “il nostro negozio”) rispetta la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti mervello.com (il “Sito”), crei un account, acquisti prodotti, ci contatti o utilizzi in altro modo i nostri servizi, nonché i diritti di cui disponi ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e alle altre disposizioni pertinenti.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il Sito o fornirci dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, ossia il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, è:

Nome: Mervello
Sede legale: 508 Keel Ct, Smyrna, TN 37167, Stati Uniti
Sito web: mervello.com
E-mail per la privacy: shopperoffice@mervello.com
Telefono: +1 901 245 4481
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, GMT+2

Poiché il titolare del trattamento ha sede al di fuori dello Spazio economico europeo ma offre prodotti a consumatori italiani o di altri Paesi dell’UE, potremmo essere tenuti a designare un rappresentante nell’Unione europea ai sensi dell’articolo 27 del GDPR. Ove applicabile, i dati del rappresentante UE sono:

Nome del rappresentante UE: DILLARD MERRITT
E-mail: shopperoffice@mervello.com
Telefono: +1 901 245 4481

Qualora fossimo legalmente tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati (“DPO”), i suoi recapiti saranno pubblicati nella presente informativa. In assenza di tali recapiti, significa che al momento non abbiamo nominato un DPO indipendente; puoi comunque inviare richieste relative alla privacy a shopperoffice@mervello.com.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali trattati quando:

• visiti, navighi o utilizzi il Sito;

• crei, accedi o gestisci un account;

• invii, paghi, modifichi o annulli un ordine;

• richiedi un reso, un rimborso, una sostituzione o assistenza post-vendita;

• ti iscrivi a e-mail, comunicazioni di marketing o avvisi sulle offerte;

• ci contatti tramite e-mail, telefono, moduli online o altri canali;

• partecipi a sondaggi, promozioni o invii recensioni di prodotti;

• trattiamo informazioni per prevenire frodi, proteggere il Sito o adempiere obblighi di legge.

La presente informativa non si applica a siti web, piattaforme o servizi controllati autonomamente da terzi. Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.

3. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

Possono includere:

• nome e cognome;

• appellativo;

• indirizzo di consegna e di fatturazione;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• nome utente dell’account;

• altri recapiti che scegli di fornirci.

3.2 Dati relativi a ordini e transazioni

Possono includere:

• numero d’ordine;

• prodotti acquistati o restituiti;

• quantità, prezzi e sconti;

• data dell’ordine e importo della transazione;

• stato del pagamento;

• modalità, stato e informazioni di tracciamento della spedizione;

• registri di resi, rimborsi, sostituzioni e assistenza post-vendita;

• fatture e informazioni fiscali;

• comunicazioni relative agli ordini.

3.3 Dati di pagamento

I pagamenti sono normalmente elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento. Potremmo ricevere:

• metodo di pagamento utilizzato;

• stato di conferma o rifiuto del pagamento;

• identificativo della transazione;

• circuito o marchio della carta;

• ultime cifre della carta;

• indirizzo di fatturazione;

• risultati dei controlli antifrode.

Di norma, non raccogliamo né conserviamo direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali di accesso all’home banking.

3.4 Dati dell’account

Se il Sito consente la registrazione di un account, potremmo trattare:

• versioni crittografate o sottoposte ad hashing delle credenziali di accesso;

• impostazioni e preferenze dell’account;

• prodotti salvati nei preferiti o nel carrello;

• cronologia degli ordini;

• orari di accesso e attività dell’account;

• informazioni relative alla sicurezza dell’account.

Sei responsabile della protezione della password e non devi condividere le credenziali di accesso con altre persone.

3.5 Dati del dispositivo e dati tecnici

Quando visiti il Sito, noi o i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP;

• tipo e versione del browser;

• tipo di dispositivo;

• sistema operativo;

• lingua e fuso orario;

• identificativi del dispositivo;

• URL di provenienza;

• pagine visualizzate, clic e orari di accesso;

• identificativi dei cookie;

• dati relativi a errori, diagnostica e prestazioni del Sito;

• posizione geografica approssimativa, come città o Paese dedotti dall’indirizzo IP.

Non raccogliamo la tua posizione geografica precisa attraverso il Sito, salvo quando sia strettamente necessario e supportato da un’adeguata base giuridica.

3.6 Comunicazioni e assistenza clienti

Quando ci contatti, potremmo raccogliere:

• e-mail o messaggi scambiati con il servizio clienti;

• richieste, reclami e questioni post-vendita;

• foto, video o altri allegati da te inviati;

• orari delle chiamate, registri di gestione e risultati della risoluzione;

• prove relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o mancanti.

Se intendiamo registrare le chiamate al servizio clienti, forniremo un’informativa adeguata prima dell’inizio della registrazione e, quando richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso.

3.7 Dati di marketing e preferenze

Possono includere:

• consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing;

• prodotti o contenuti di tuo interesse;

• invii, aperture, clic e disiscrizioni dalle e-mail;

• preferenze relative a cookie e pubblicità;

• informazioni fornite partecipando a promozioni o sondaggi.

3.8 Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Se invii recensioni, feedback, foto o altri contenuti, potremmo trattare:

• nome visualizzato;

• testo e valutazione della recensione;

• foto o video caricati;

• prodotto e ordine a cui si riferisce la recensione;

• data di invio;

• registri necessari a verificarne l’autenticità.

Prima della pubblicazione indicheremo quali informazioni saranno visibili pubblicamente. Evita di inserire nelle recensioni pubbliche dati personali che non desideri rendere pubblici.

3.9 Dati per prevenzione delle frodi e sicurezza

Per proteggere clienti, transazioni e Sito, potremmo trattare:

• indirizzo IP e informazioni sul dispositivo;

• attività di accesso e dell’account;

• modelli di acquisto;

• risultati delle verifiche di pagamento;

• indicatori di rischio relativi a possibili frodi, abusi o transazioni non autorizzate;

• registri relativi a frodi sui rimborsi, compromissione degli account o attacchi al Sito.

3.10 Categorie particolari di dati personali

Generalmente non ti chiediamo di fornirci dati relativi a salute, religione, opinioni politiche, dati biometrici o altre categorie particolari di dati ai sensi del GDPR. Ti invitiamo a non inviare spontaneamente tali dati attraverso i canali ordinari di assistenza.

Qualora il trattamento di categorie particolari di dati fosse necessario, adotteremo un’adeguata base giuridica e ulteriori misure di protezione.

4. Come raccogliamo i dati personali

4.1 Dati forniti direttamente da te

Ad esempio, quando:

• crei un account;

• compili le informazioni al checkout;

• invii un ordine o effettui un pagamento;

• contatti il servizio clienti;

• richiedi un reso o un rimborso;

• ti iscrivi alle comunicazioni di marketing;

• compili un questionario;

• invii una recensione o un feedback.

4.2 Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi il Sito, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici e di utilizzo tramite cookie, pixel, archiviazione locale, file di log, kit di sviluppo software e tecnologie simili.

4.3 Dati ricevuti da fornitori di servizi

Potremmo ricevere dati da fornitori che ci assistono nella gestione dell’attività, tra cui:

• fornitori di piattaforme e-commerce e hosting;

• gestori dei pagamenti;

• fornitori di logistica e consegna;

• fornitori di servizi antifrode e verifica dell’identità;

• fornitori di assistenza clienti, e-mail e marketing;

• fornitori di analisi web e sicurezza.

4.4 Dati provenienti da fonti pubbliche o terzi legittimi

Nei limiti consentiti dalla legge, potremmo ottenere le informazioni necessarie da registri pubblici, elenchi di sanzioni, banche dati antifrode o altre fonti legittime per verificare transazioni, rispettare la legge o proteggere i nostri interessi legittimi.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando disponiamo di un’adeguata base giuridica.

5.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Possiamo trattare dati per eseguire un contratto con te o adottare misure richieste da te prima della conclusione del contratto, per:

• creare e gestire account cliente;

• ricevere, confermare ed elaborare ordini;

• elaborare pagamenti;

• organizzare preparazione, spedizione e tracciamento degli ordini;

• inviare aggiornamenti sullo stato dell’ordine;

• gestire annullamenti, resi, rimborsi e sostituzioni;

• fornire assistenza clienti;

• gestire la garanzia legale e la conformità dei prodotti.

Se non fornisci i dati necessari per completare un ordine, potremmo non essere in grado di accettarlo o eseguirlo.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare dati per adempiere obblighi di legge, tra cui:

• conservazione di registri di transazione, contabili e fiscali;

• emissione di fatture;

• rispetto degli obblighi di tutela dei consumatori;

• gestione del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità;

• risposta a richieste legittime di tribunali, autorità di controllo o forze dell’ordine;

• rispetto di obblighi antifrode, antiriciclaggio, sanzionatori e di altre normative applicabili;

• gestione e segnalazione di violazioni dei dati personali.

5.3 Legittimo interesse

Quando i tuoi diritti e le tue libertà non prevalgono sui nostri interessi legittimi, possiamo trattare dati per:

• proteggere il Sito, i sistemi, i clienti e l’attività;

• prevenire, indagare e gestire frodi, abusi e transazioni non autorizzate;

• mantenere e migliorare le funzionalità del Sito e l’esperienza utente;

• analizzare attività, vendite e prestazioni del Sito;

• accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale;

• conservare registri necessari per l’assistenza clienti e le controversie;

• proporre a clienti esistenti prodotti correlati o simili a quelli acquistati, fermo restando il tuo diritto di opposizione;

• svolgere attività interne necessarie di gestione, audit e controllo dei rischi.

Prima di fare affidamento sul legittimo interesse, valutiamo se il trattamento sia necessario e se i tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà debbano prevalere.

5.4 Consenso

Quando richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso, ad esempio per:

• inviare e-mail o SMS di marketing non essenziali;

• impostare cookie pubblicitari, di profilazione o altri cookie non necessari;

• attivare alcuni strumenti di analisi di terze parti;

• trattare categorie particolari di dati personali per cui è richiesto un consenso esplicito.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

6. Comunicazioni di marketing

Se scegli di ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti informazioni su nuovi prodotti, offerte, iniziative o altre comunicazioni commerciali.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento:

• facendo clic sul link “Annulla iscrizione” contenuto nelle e-mail di marketing;

• modificando le preferenze di comunicazione nel tuo account;

• scrivendo a shopperoffice@mervello.com.

Dopo la disiscrizione dalle comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviarti comunicazioni di servizio non promozionali relative a ordini, pagamenti, spedizioni, rimborsi, sicurezza dell’account o aggiornamenti della presente informativa.

Non rendiamo il consenso al marketing una condizione necessaria per acquistare prodotti, salvo quando il trattamento sia effettivamente indispensabile per il servizio richiesto.

7. Cookie e tecnologie simili

Il Sito può utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale, tag e altre tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di dati salvati sul tuo dispositivo e possono essere utilizzati per mantenere il funzionamento del Sito, ricordare le preferenze, analizzare l’utilizzo o mostrare pubblicità pertinenti.

7.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie possono essere utilizzati per:

• mantenere il carrello;

• completare il checkout;

• gestire accessi sicuri;

• prevenire frodi;

• salvare le preferenze relative a privacy e cookie;

• mantenere la sicurezza del Sito e della rete.

Sono generalmente necessari per fornire i servizi da te richiesti e pertanto non richiedono di norma il consenso, ma ne descriveremo le finalità nella Politica sui cookie o nello strumento di gestione delle preferenze.

7.2 Cookie funzionali

Questi cookie ricordano lingua, area geografica, stato di accesso, impostazioni dell’interfaccia e altre preferenze. Quando richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso prima di installarli.

7.3 Cookie analitici

Questi cookie ci aiutano a comprendere il traffico, l’uso delle pagine, gli errori e le prestazioni del Sito. Valuteremo, secondo la legge applicabile, se gli strumenti utilizzati richiedano consenso; quando necessario, saranno attivati solo dopo la tua accettazione.

7.4 Cookie pubblicitari e di profilazione

Questi cookie possono essere utilizzati per:

• misurare l’efficacia della pubblicità;

• registrare i prodotti visualizzati;

• creare profili relativi a interessi o preferenze;

• mostrare pubblicità più pertinente sul Sito o su siti terzi;

• limitare il numero di volte in cui viene mostrato lo stesso annuncio.

Salvo diversa disposizione di legge, otterremo il tuo consenso valido prima di impostare cookie pubblicitari o di profilazione.

7.5 Gestione delle preferenze sui cookie

Alla prima visita del Sito, potremmo mostrarti un banner che ti consente di:

• accettare tutti i cookie non necessari;

• rifiutare tutti i cookie non necessari;

• impostare le preferenze per categoria;

• consultare informazioni più dettagliate sui cookie.

Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedirti di accedere ai contenuti essenziali del Sito o di effettuare acquisti, ma alcune funzionalità non essenziali potrebbero non essere disponibili.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” presente sul Sito. Puoi anche eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma tali impostazioni non sostituiscono il meccanismo di consenso che il Sito è tenuto a fornire.

I nomi specifici dei cookie, i fornitori, le finalità e i periodi di conservazione sono indicati nella Politica sui cookie o nel pannello delle preferenze del Sito.

8. Con chi condividiamo i dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Per gestire il Sito, eseguire gli ordini o rispettare la legge, potremmo comunicare i dati necessari alle seguenti categorie di destinatari.

8.1 Fornitori di servizi web e tecnologici

Inclusi i fornitori di piattaforme e-commerce, hosting, archiviazione cloud, cybersicurezza, backup dei dati, supporto tecnico e distribuzione dei contenuti.

8.2 Fornitori di pagamenti e prevenzione delle frodi

Per completare i pagamenti, verificare le transazioni, elaborare rimborsi e prevenire frodi, potremmo condividere le informazioni necessarie con gestori di pagamenti, banche, circuiti di carte e fornitori di servizi antifrode.

8.3 Fornitori di logistica e consegna

Potremmo comunicare a partner di magazzino, imballaggio, logistica, corrieri e consegna il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, contenuto dell’ordine e altre informazioni necessarie per effettuare la consegna.

8.4 Fornitori di assistenza e comunicazione

Potremmo utilizzare strumenti di terze parti per e-mail, assistenza clienti, chat, notifiche sugli ordini, sondaggi e altre comunicazioni con i clienti.

8.5 Fornitori di analisi, marketing e pubblicità

Con il tuo consenso o sulla base di un’altra adeguata base giuridica, potremmo condividere i dati necessari con partner di analisi web, automazione del marketing, pubblicità e social media.

8.6 Consulenti professionali

Quando necessario, potremmo divulgare dati ad avvocati, commercialisti, revisori, assicuratori, consulenti fiscali e altri consulenti professionali.

8.7 Autorità competenti e altri destinatari legittimi

Potremmo divulgare dati a tribunali, forze dell’ordine, autorità di controllo, autorità fiscali o altri soggetti autorizzati se richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri interessi legittimi, la sicurezza degli utenti o l’interesse pubblico.

8.8 Soggetti coinvolti in operazioni societarie

In caso di fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, vendita di attività o trasferimento d’azienda, potremmo comunicare i dati necessari a potenziali acquirenti, investitori e rispettivi consulenti, adottando adeguate misure di riservatezza e protezione dei dati.

I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a trattarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni e ad adottare misure di sicurezza adeguate. I titolari autonomi del trattamento trattano invece i dati conformemente ai propri obblighi legali e alle proprie informative sulla privacy.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Mervello ha sede negli Stati Uniti e alcuni dei fornitori di servizi che utilizziamo possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera. I tuoi dati personali potrebbero quindi essere trasferiti, conservati o trattati in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando si applica il GDPR e i dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, adotteremo meccanismi di trasferimento adeguati, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

• norme vincolanti d’impresa;

• certificazioni o codici di condotta riconosciuti dalla legge;

• deroghe previste dalla legge per situazioni specifiche.

Quando necessario, valuteremo inoltre le leggi e le circostanze del Paese destinatario e adotteremo misure tecniche, contrattuali o organizzative supplementari per garantire una protezione sostanzialmente equivalente a quella richiesta dal GDPR.

Puoi contattarci all’indirizzo shopperoffice@mervello.com per ricevere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali. Nella fornitura di copie dei documenti potremmo oscurare segreti commerciali o altre informazioni protette, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente informativa, eseguire il contratto, risolvere controversie e rispettare obblighi di legge.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo:

• quantità, natura e sensibilità dei dati;

• rischio derivante da uso o divulgazione non autorizzati;

• finalità del trattamento;

• possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi;

• requisiti contrattuali, fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e relativi ai termini di prescrizione.

In linea generale, si applicano i seguenti periodi indicativi:

• dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e transazioni: per il periodo richiesto dalla legge applicabile dopo il completamento della transazione o la fine del rapporto contrattuale, generalmente fino a 10 anni;

• dati relativi a spedizioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita: per il tempo necessario a gestire tali aspetti e ogni eventuale controversia, garanzia o richiesta;

• dati dell’account cliente: per la durata dell’account e, dopo la chiusura, solo nella misura necessaria per obblighi legali, sicurezza o gestione delle controversie;

• comunicazioni con l’assistenza clienti: normalmente non oltre 3 anni dalla risoluzione della richiesta; possono essere conservate più a lungo in caso di controversie, garanzia legale o richieste legali;

• registri di consenso al marketing e disiscrizione: per la durata del consenso e, dopo la revoca, nella misura necessaria a dimostrare la conformità o a garantire l’interruzione delle comunicazioni di marketing;

• dati dei cookie: per i periodi specifici indicati nel pannello delle preferenze o nella Politica sui cookie;

• log di sicurezza e registri antifrode: per un periodo ragionevole in base al rischio, alle necessità di indagine e agli obblighi di legge;

• dati relativi a carrelli non completati: solo per il tempo necessario al recupero del carrello, all’analisi o al marketing, sulla base di un’adeguata base giuridica.

Al termine del periodo di conservazione, elimineremo, renderemo anonimi o altrimenti tratteremo i dati in conformità alla legge applicabile.

11. I tuoi diritti sui dati personali

Quando si applica il GDPR, potresti disporre dei seguenti diritti.

11.1 Diritto di accesso

Hai il diritto di sapere se trattiamo i tuoi dati personali e di riceverne una copia, insieme alle informazioni sul trattamento.

11.2 Diritto di rettifica

Se i tuoi dati personali sono inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederne la correzione o l’integrazione.

11.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tale diritto può essere limitato se dobbiamo conservare i dati per adempiere obblighi di legge, accertare o difendere diritti in sede legale o per altre finalità legittime.

11.4 Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

11.5 Diritto alla portabilità dei dati

Per i dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o di un contratto, potresti avere il diritto di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, di chiederne la trasmissione a un altro titolare.

11.6 Diritto di opposizione

Quando trattiamo i dati sulla base del legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. Interromperemo il trattamento, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti prevalenti sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure che il trattamento sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede legale.

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing. In tal caso, interromperemo il trattamento per tali finalità.

11.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

11.8 Diritto a non essere sottoposto/a a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati

Hai il diritto di non essere sottoposto/a a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di te, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati per rilevare rischi di frode o sicurezza, ma non adotteremo decisioni con effetti giuridici o analoghi significativi basandoci esclusivamente su trattamenti automatizzati, salvo informativa specifica e garanzie applicabili.

11.9 Diritto di proporre reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.

L’autorità italiana competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

Se risiedi in un altro Paese dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, puoi anche contattare l’autorità competente del tuo luogo di residenza abituale, di lavoro o del luogo della presunta violazione.

12. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti in materia di dati personali, contattaci all’indirizzo shopperoffice@mervello.com, indicando nell’oggetto “Richiesta privacy” o il diritto specifico che desideri esercitare.

Fornisci informazioni sufficienti per consentirci di identificarti e individuare i dati interessati, ad esempio:

• nome e cognome;

• e-mail di contatto;

• numero d’ordine o dati dell’account, se applicabili;

• descrizione specifica della richiesta.

Per proteggere i tuoi dati, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità. Non ti chiederemo dati eccessivi o non necessari a tale verifica.

Generalmente risponderemo entro un mese dalla ricezione di una richiesta valida. Se la richiesta è complessa o se riceviamo numerose richieste, la legge potrebbe consentirci di prorogare tale termine; in caso di proroga, ti informeremo delle ragioni e del tempo stimato di risposta.

In genere, l’esercizio dei diritti è gratuito. Tuttavia, se una richiesta è manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva, potremmo, nei limiti consentiti dalla legge, addebitare un costo ragionevole o rifiutarci di darvi seguito, spiegandone le ragioni.

Puoi anche autorizzare un’altra persona a presentare una richiesta per tuo conto, ma potremmo chiedere prova dell’autorizzazione e le informazioni necessarie a verificare l’identità.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi del trattamento per prevenire perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, accidentali o illeciti, ai dati personali.

Tali misure possono includere:

• crittografia durante la trasmissione;

• controlli degli accessi;

• misure di sicurezza per password e account;

• monitoraggio dei sistemi e registrazione degli eventi;

• backup dei dati;

• valutazione dei fornitori di servizi;

• obblighi di riservatezza per dipendenti o collaboratori;

• procedure di risposta agli incidenti di sicurezza;

• revisioni periodiche delle misure tecniche e organizzative.

La trasmissione via internet e la conservazione elettronica non possono essere garantite come assolutamente sicure. Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i dati, non possiamo garantire che nessun sistema sia completamente esente da rischi di sicurezza.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo l’autorità competente secondo quanto richiesto dalla legge. Se la violazione presenta un rischio elevato, informeremo anche le persone interessate nei casi previsti dalla legge.

14. Minori

Il Sito e i prodotti non sono destinati principalmente a persone di età inferiore a 18 anni. I minori non devono effettuare ordini né fornirci dati personali senza il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell’età prevista dalla legge. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza adeguata autorizzazione, contattaci all’indirizzo shopperoffice@mervello.com. Dopo la verifica, adotteremo le misure appropriate per eliminare o limitare il trattamento di tali dati.

15. Link e servizi di terze parti

Il Sito può contenere link o contenuti incorporati provenienti da siti web di terze parti, social media, piattaforme di pagamento, mappe, video o altri servizi esterni.

Dopo aver selezionato un link di terzi o utilizzato un servizio di terzi, quest’ultimo potrebbe raccogliere o trattare autonomamente i tuoi dati personali. Non controlliamo tali trattamenti e non siamo responsabili delle relative informative sulla privacy.

Prima di fornire dati personali a terzi, ti invitiamo a leggere la loro informativa sulla privacy e la loro politica sui cookie.

16. Aggiornamenti della presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere:

• modifiche alle nostre attività di trattamento;

• aggiornamenti delle funzionalità o dei servizi del Sito;

• cambiamenti nei fornitori di servizi utilizzati;

• modifiche normative, regolamentari o tecniche;

• miglioramenti delle pratiche di sicurezza o aziendali.

L’informativa aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l’aggiornamento della data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore della pagina.

Se un aggiornamento incide in modo significativo sui tuoi diritti, ti forniremo un avviso più evidente tramite il Sito, e-mail o altri mezzi appropriati quando richiesto dalla legge e, se necessario, raccoglieremo nuovamente il tuo consenso.

17. Contatti

Per domande, reclami o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o ai tuoi diritti, contattaci:

Nome: Mervello
Indirizzo: 508 Keel Ct, Smyrna, TN 37167, Stati Uniti
E-mail: shopperoffice@mervello.com
Telefono: +1 901 245 4481
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, GMT+2
Sito web: mervello.com

Per agevolare la gestione della tua richiesta, inserisci “Richiesta privacy” nell’oggetto dell’e-mail e indica chiaramente la questione o il diritto che desideri esercitare.